Politique de livraison
1. DÉLAIS D’EXPÉDITION
En France métropolitaine, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. Pour nos clients internationaux, les délais d’expédition sont légèrement plus longs, allant de 5 à 7 jours ouvrés. Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour vous garantir une livraison rapide et sécurisée, où que vous soyez dans le monde.
2. Délais de préparation et d’expédition
Toute commande est préparée et expédiée sous 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu’un numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.
3. Modes et frais de livraison
Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin d’assurer un service rapide et sécurisé.
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Livraison standard via mondial relay, frais à partir de 4€
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.
4. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
5. Retards de livraison
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés. Toutefois, ceux-ci peuvent varier en cas de force majeure, de grève ou de problème indépendant de notre volonté.
En cas de retard important, vous serez informé par e-mail.
6. Réception et vérification
À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie (colis abîmé, produit manquant ou endommagé), merci de le signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter dans un délai de 5 jours afin que nous puissions trouver une solution.
7. Frais de retour liés à la livraison
En cas d’erreur de notre part (mauvais article envoyé, défaut constaté), les frais de retour et de réexpédition seront intégralement pris en charge par nos soins.
Dans les autres cas (par exemple, erreur dans l’adresse fournie par le client), les frais de réexpédition resteront à la charge du client.